Before depositing at any online casino, take five minutes to read this checklist — it covers the steps most players skip.
Prerequisites
- Alter mindestens 18 Jahre oder das gesetzliche Mindestalter in der Schweiz.
- Gültiger Schweizer Pass oder Aufenthaltsbewilligung.
- Stabile Internetverbindung und ein aktueller Browser (Google Chrome, Firefox oder Safari).
- Smartphone oder Computer – Mycasino ist als mobile-optimierte Website und Progressive Web App verfügbar.
- Bereitschaft zur Verifizierung: Kontoauszug, ID-Kopie und ggf. Adressnachweis.
- Kenntnisse über die Steuerpflicht von Gewinnen aus Curacao-Lizenzen (wie bei Casino My üblich).
Creating Your Account
- Besuchen Sie https://mycasino-ch.ch/ über Ihren Browser.
- Klicken Sie auf „Registrieren“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort und Ihre persönlichen Daten ein.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail über den Link, den Sie erhalten.
- Loggen Sie sich ein und gehen Sie zu „Konto“ → „Verifizierung“. Laden Sie ein Foto Ihres Ausweises und einen Adressnachweis hoch.
- Warten Sie auf die Freischaltung (meist innerhalb von 24 Stunden).
- Erster Einzahlung: Wählen Sie eine Zahlungsmethode, geben Sie den Betrag ein und bestätigen Sie die Transaktion.
Bonus Mathematics
Ein typischer Willkommensbonus bei Mycasino: 100 % bis zu 200 CHF + 50 Freispiele. So berechnen Sie den effektiven Wert:
- Bonusbetrag: Einzahlung × 100 % = 200 CHF maximal.
- Umsatzbedingung: (Einzahlung + Bonus) × 35. Beispiel: Sie zahlen 100 CHF ein, erhalten 100 CHF Bonus. Umsatz = (100 + 100) × 35 = 7.000 CHF.
- Erwarteter Verlust: Angenommen, der durchschnittliche RTP des Spiels beträgt 96 %. Dann ist der erwartete Verlust = 7.000 × (1 – 0,96) = 280 CHF.
- Nettoerwartung: Bonus 100 CHF minus erwarteter Verlust 280 CHF = –180 CHF (negativ, aber mit Glück positiv).
- Freispiele: Wert typischerweise 0,10 CHF pro Spin × 50 = 5 CHF, umsatzfrei oder mit niedrigem Umsatz.
Formel: Erwarteter Wert des Bonus = Bonusbetrag – (Umsatzanforderung × (1 – RTP)). Verwenden Sie nur Spiele mit hohem RTP (z. B. Slots mit 97 %+).
Licence & Player Protection
Casino My operiert unter einer Curacao-Lizenz. Das bedeutet: Es gibt eine grundlegende Regulierung, aber keine Schweizer Spielbankenlizenz. Spieler aus der Schweiz sollten beachten, dass Gewinne aus Curacao-Casinos in der Schweiz steuerpflichtig sein können – erkundigen Sie sich bei Ihrem Steuerberater. Der Anbieter verwendet SSL-Verschlüsselung (256-Bit) und 2FA für erhöhte Kontosicherheit. Verantwortungsvolles Spielen wird durch Einzahlungslimits und Selbstausschluss unterstützt.
Financial Operations
| Methode | Einzahlung | Auszahlung | Bearbeitungszeit | Limit (CHF) |
|---|---|---|---|---|
| Twint | Sofort | Sofort bis 24h | 1–2 Werktage | 50–5.000 |
| Kreditkarte (Visa/MC) | Sofort | 3–5 Werktage | 3–5 Werktage | 20–10.000 |
| Banküberweisung | 1–3 Werktage | 3–7 Werktage | 5–10 Werktage | 100–50.000 |
| Bitcoin | Sofort | Sofort | 1–2 Werktage | 50–10.000 |
Minimale Einzahlung: 20 CHF. Auszahlungen sind gebührenfrei, aber es kann eine Verifizierungspflicht bestehen.
Support Guide
- Passwort vergessen: Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite, geben Sie Ihre E-Mail ein und folgen Sie dem Link.
- Verifizierung abgelehnt: Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat. Reichen Sie scharfe Dokumente ein – oft ist ein Selfie mit Ausweis nötig.
- Bonus aktiviert sich nicht: Prüfen Sie im Konto ob ein Bonuscode (z. B. MYCASINO100) eingegeben wurde. Chatten Sie mit dem Support.
- Spielabsturz während des Spiels: Schließen Sie den Browser, leeren Sie den Cache und starten Sie neu. Falls der Verlust bestehen bleibt, erstellen Sie ein Support-Ticket mit Screenshot.
- Auszahlung abgelehnt: Oft liegt es an nicht erfüllten Umsatzbedingungen. Prüfen Sie den Bonusstatus und wenden Sie sich an den Support.
- Selbstausschluss beantragen: Senden Sie eine E-Mail an support@mycasino-ch.ch mit Betreff „Selbstausschluss“. Bestätigung erfolgt innerhalb von 48h.
Common Questions
Wie sicher ist Mycasino?
Es verwendet moderne SSL-Verschlüsselung und bietet 2FA an. Die Curacao-Lizenz stellt grundlegende Auflagen, jedoch keine Schweizer Aufsicht.
Kann ich mit Twint einzahlen?
Ja, Twint wird sowohl für Ein- als auch Auszahlungen akzeptiert. Die Transaktionen sind sofort und gebührenfrei.
Gibt es eine mobile App?
Mycasino bietet keine native App im App Store oder Google Play an, aber die mobile Website ist voll funktionsfähig und kann als Progressive Web App auf dem Startbildschirm installiert werden.
Wie hoch ist der maximale Bonus?
Der Willkommensbonus beträgt bis zu 200 CHF plus 50 Freispiele. Der genaue Betrag hängt von der Einzahlungshöhe ab.
Muss ich Steuern auf Gewinne zahlen?
Bei einer Curacao-Lizenz sind Gewinne in der Schweiz steuerpflichtig. Wir empfehlen, dies mit einem Steuerberater zu klären.
Wie lange dauert die Kontoüberprüfung?
In der Regel 24 Stunden nach Einreichung der vollständigen Dokumente. Feiertage können zu Verzögerungen führen.
Kann ich mein Land ändern?
Nein, das Land kann nach der Registrierung nicht geändert werden. Wählen Sie bei der Anmeldung die Schweiz.
Gibt es ein Spielerschutzprogramm?
Ja, Sie können Einzahlungslimits, Verlustlimits und Pausen setzen. Der Selbstausschluss ist ebenfalls möglich.
Good to Know: Verzögerte Auszahlung
Wenn eine Auszahlung länger als die angegebene Bearbeitungszeit dauert:
- Überprüfen Sie Ihren Bonusstatus – nicht erfüllte Umsatzbedingungen blockieren Auszahlungen.
- Prüfen Sie, ob alle Dokumente verifiziert sind. Oft fehlt ein Adressnachweis.
- Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail (support@mycasino-ch.ch).
- Notieren Sie die Transaktions-ID und das Datum der Beantragung.
- Wenn nach 5 Werktagen keine Reaktion, eskalieren Sie an die Curacao-Lizenzbehörde.
Standard-Bearbeitungszeiten: Twint bis 24h, Kreditkarte 3–5 Tage, Banküberweisung 5–10 Tage. Bei Bitcoin oft sofort, aber eine manuelle Prüfung kann hinzukommen.
Wichtig: Bei längerer Verzögerung – nicht in Panik geraten, aber beharrlich nachfragen. Die meisten Fälle sind auf unvollständige Verifizierung zurückzuführen.
